Pytania i odpowiedzi

KLIENCI

Jaki jest czas dostawy?
Czas dostawy jest uzależniony od wybranej opcji dostawy:

  • Kurier GLS - 2-3 dzień roboczy Możliwa jest również dodatkowo płatna dostawa w sobotę

Jaki jest koszt dostawy?
Czas dostawy jest uzależniony od wybranej opcji dostawy:

  • Kurier GLS - 14,99zł Możliwa jest również dodatkowo płatna(25zł) dostawa w sobotę

Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Do realizacji zamówienia przystępujemy natychmiast po jego złożeniu. Czas realizacji zależy jednak od zamówionych produktów. Każdy z produktów, które oferujemy może mieć inny czas realizacji od 1 do 3 dni roboczych. Jednak większość zamówień wysyłamy w dniu złożenia zamówienia lub następnego dnia.

Czy jest możliwość odbiór osobistego?
Oczywiście! Wystarczy zaznaczyć opcję odbioru osobistego w koszyku.


Sposoby płatności
Oferujemy następujące sposoby płatności za zamówienie:

  • Szybki przelew internetowy lub karta kredytowa
    • realizowany za pośrednictwem serwisu Dotpay.pl
  • Przelewem na konto bankowe
    • czas realizacji zamówienia liczy się od momentu zarejestrowania środków na naszym rachunku bankowym
  • Za pobraniem
    • opcja dodatkowo płatna 15zł
  • PayPal
  • PayU

Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Zgodnie z polskim prawem w ciągu 10 dni od dostarczenia produktu zamówionego przez Internet masz możliwość jego zwrotu.
My przedłużamy okres zwrotu do pełnych 30 dni!
Zwrot produktów będzie dla Ciebie całkowicie darmowy. To my zamówimy kuriera, który odbierze od Ciebie przesyłkę,
my też poniesiemy koszty dostawy zwrotnej. Pieniądze za zamówienie wrócą na Twoje konto w ciągu maksymalnie 14 dni.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak! W trakcie składania zamówienia zaznacz tylko opcję “faktura VAT”. Fakturę wyślemy na Twój adres email w dniu wysyłki zamówienia.

Czy mam możliwść negocjacji cen przy zamówieniu hurtowym?

Jak najbardziej! Aby dowiedzieć się więcej na temat zamówień hurtowych wejdź na stronę:

Zamówienia Hurtowe
 

DESIGNERZY


Czy dodanie projektu graficznego oznacza, że przekazuję do niego prawa autorskie?
Nie. Prawa autorskie należą i zawsze będą należeć do Ciebie - twórcy projektu. Dodając projekt zgadasz się jednak na jego wykorzystanie w celu sprzedaży wraz z produktami z oferty artiglo.

Jakie są sposoby wypłaty zgromadzonej prowizji ze sprzedaży?
Aktualnie oferujemy dwa sposoby wypłaty zgromadzonych środków:

  • Faktura VAT
  • Umowa o dzieło

Wypłatę sródków możesz zlecić, gdy uzbierasz minimum 50zł na swoim koncie.

Jaka jest specyfikacja wgrywanych plików graficznych?
Pełne specyfikacje plików graficznych dla poszczególnych produtków znajdziesz w sekcji Współpraca dla artystów. 

Czy wgrane przeze mnie projekty będą podlegały edycji?
Zastrzegamy sobie prawo do edycji designu: w zakresie włączenia/ wyłączenia projektu na konretnych produktach, dopasowania designu na konkretnych produktach, opisu projektu oraz tagów. O wszelkich zmianach informujemy Artystę za pośrednictwem poczty elektronicznej, uzasadniając decyzję.

Czy mogę mieć wpływ na cenę sprzedaży produktów z moim projektem?
Nie. Dany produkt jest sprzedawany na artiglo zawsze w tej samej cenie, niezależnie od tego jaki projekt graficzny się
na nim znajduje.

Czy mogę mieć pewność, że mój projekt graficzny będzie dopuszczony do sprzedaży w artiglo?
Jeśli projekt graficzny jest zgodny z regulaminem to tak. Tak, jeśli jest to projekt graficzny zgodny z regulaminem.
W przypadku gdy zawiera np. treści pornograficzne, obraźliwe dla pewnej grupy społecznej lub w inny sposób nie jest zgodny z regulaminem, to pozostawiamy sobie prawo do jego odrzucenia lub wycofania ze sprzedaży.
Projekty nie są moderowane ze względu na ich estetykę. Doceniamy jednak prace wysokiej jakości, prezentując je wyżej
w wynikach wyszukiwania (“prace wyróżnione”) oraz przyznając dodatkowe nagrody w postaci “designu dnia” pokazywanego zawsze na czele listy produktów.

Jaka jest polityka artiglo co do plagiatów?
Dokładamy wszelkich starań, aby w artiglo nie było plagiatów i aby nikt nie wykorzystywał pracy innych osób. Monitorujemy wszystkie projekty i kasujemy te, które okazują się plagiatami. Jeśli uważasz, że inny użytkownik skopiował Twój projekt graficzny. Napisz nam maila na adres: plagiaty@artiglo.pl.

Dlaczego moje designy muszą podlegać Waszej moderacji?

  • Chcemy, aby Klienci w artiglo znaleźli tylko dobre lub świetne projekty.
  • Wielokrotnie zdarzało się, że Klienci zamawiali produkt, który nie mógł być wykonany w odpowiedniej jakości ze względu na zbyt niską jakość pliku.
  • Wiele świetnych designów traciło szansę na większą ilość zakupów przez kiepskie dopasowanie do produktów i brak opisów.
Darmowa dostawa

Darmowa
dostawa

Oferujemy dostawę kurierem w 24h gratis dla wszystkich zamówień o wartości powyżej 150 zł.

Wysoka jakość

Wysoka
jakość

Naszym priorytetem jest wysoka jakość designów, produktów, dostawy oraz obsługi klienta. Oferujemy 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny.

Szybka realizacja

Szybka
realizacja

Zamówienia realizujemy maksymalnie w przeciągu 3 dni roboczych, a większość wysyłamy następnego dnia roboczego po otrzymaniu wpłaty.

Wyjątkowe designy

Wyjątkowe
designy

Wybieraj spośród tysięcy projektów dostępnych w serwisie. Każde Twoje zamówienie to prowizja dla artysty.

Newsletter Zapisz się do naszego newslettera i odbierz kupon o wartości 20PLN w prezencie! *

* w każdej chwili możesz się wypisać